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财经网金融讯 5月23日，针对网传视频中支行员工向不会使用ATM机的老人大吼一事，江苏江南农商银行发布情况通报，进行回应：近日，有网络平台出现我行员工因服务态度问题引发部分网友关注。对该员工的不当行为，我行高度重视，已于5月18日当晚成立专项工作小组开展调查工作。

首先，针对该员工在服务过程中出现的不礼貌、不耐心、态度不好等言行，我行已对事发员工给予停职处理。其次，事发支行于5月19日一早带领相关人员赶赴老奶奶家赔礼道歉，向老奶奶致以最诚挚的歉意。老奶奶表示自己年纪大耳朵不好，对我行工作人员的歉意表示接受。最后，感谢广大网友对我行服务的监督，我行也将以此为教训通过待岗、重罚等举措，切实加强员工教育与管理，不断提升服务质量与水平。

(编辑：钱晓睿)